Продаешь на Amazon? Готовься к проблемам

Уже в октябре многие продавцы Amazon могут столкнуться с большими проблемами

Хотя изменения на гигантской коммерческой площадке запланированы на октябрь, многие продавцы уже показали свое недовольство.

Причиной будущих проблем, которые коснутся всех без исключения продавцов Амазона, называют новую политику компании, касающуюся возврата товаров.

Стремясь защитить покупателя, они уничтожают продавцов, — заявил один из постоянных продавцов площадки.

Дело в том, что покупатель теперь сможет возвратить товар в любой момент, даже не дожидаясь ответа от продавца, и, возможного решения проблемы мирно.

Продавцы маркетплейса, у которых нет особых привилегий на Amazon, уже получили от компании на свою электронную почту соответствующие уведомления.

В уведомлении в частности говорится, что, начиная со 2 октября, покупатель получает право больше, не связываться с продавцом, в случае принятия решения о возврате товара.

Почему появление новшества вызвало такой ажиотаж? Да, потому что, теперь продавец теряет всякую возможность диалога с покупателем. Даже, в том случае, если продавец, может решить проблему (заменить товар, к примеру), то, согласно новым правилам, не сможет этого сделать. А вот деньги покупателю вернуть придется.

В случае, если возврат товара будет затратным, то продавец должен будет возместить его стоимость без возврата товара.

Продавцы Amazon в один голос твердят, что новые правила просто «сметут» с площадки малый бизнес и мелких продавцов.

Возможно, руководство компании все-таки, передумает до октября и, несколько смягчит правила?